Я эмигрант простой и расскажу про легальный развод в Германии. Часть 2

После того, как я написала письмо о несанкционированном снятии без ответа и два часа спорила со службой поддержки (или полная Часть 1), я поняла, что максимум, что они готовы сделать это вернуть 60 евро. Кстати, еще маленький прикол: в самом конце уже я их спросила о том, что, само собой, они сейчас также деактивируют аккаунт и отменят подписку, на что мне сказали, что они не могут этого сделать, только я сама могу. То есть за весь наш разговор с моими претензиями и возмущениями они забыли упомянуть эту маленькую деталь и, видимо, планировали, что я буду дальше жить в неведении, а в следующем году они еще разок спишут. Но не на ту напали. Я недолго думая сразу обратилась в Европейский центр защиты потребителей в Германии и отправила им обращение. Там я описала всю ситуацию и приложила пару скринов. Они ответили очень быстро, запросили еще кое-что. В итоге всего я отправила им: подтверждение моей подписки и подписки сестры, забронированный билет, с которого все началось, скриншот того, что доступны только звонки (явно не без причины) и моего письма без ответа, а также подтверждение возврата в 60 евро, их они уже успели вернуть. Потом за мое дело взялись, и больше меня ни о чем не спрашивали. А через два месяца мне пришло оповещение, что от Оподо зачислены оставшиеся 60 евро. Тогда я сама написала им письмо и спросила, их ли это рук дело и были ли еще санкции в отношении этой компании. И мне снова моментально ответили, что да, это они постарались. В итоге, все мои требования были выполнены и теперь дело можно закрывать. А в дополнение они уже подали жалобу на компанию в несколько инстанций. Такой результат меня полностью удовлетворяет, в отличии от просто отозванного платежа. Весь процесс абсолютно бесплатный и быстрый, а организация в гугле имеет рейтинг 5 звезд – в Германии это многое значит. Так что всем рекомендую обращаться к ним за помощью! #полезное #деньги